FAQ's

Não existe qualquer problema.

O website carimbos.pt permite quatro métodos de pagamentos entre os quais pode escolher o que mais lhe for apropriado. Os métodos de pagamento disponíveis são: Transferência Bancária, Paypal, serviço de referência Multibanco ou cartão de débito/crédito.

Qualquer pessoa pode adquirir produtos na loja online.

Ao comprar em www.carimbos.pt, além de comodidade, rapidez e facilidade, garantimos-lhe segurança. Porque sabemos que esta é uma das questões que mais o preocupa. Todas as providências são acauteladas para que, desde a informação contida no website, à própria comunicação, à transacção comercial, assim como informação que nos disponibiliza esteja o mais segura possível.

Ao longo da sua visita, sempre que queira comprar algum produto, dentro da respectiva página deve preencher a informação solicitada (como por exemplo nos carimbos: a cor, tamanho, o texto desejado) e em seguida clicar na opção “ADICIONAR”. Se assim o fizer, terá colocado o seu produto no carrinho de compras e pode continuar a sua visita pelo nosso website e adicionar novos produtos. Se a qualquer momento resolver retirar ou aumentar a quantidade de algum produto do carrinho, basta consultar o seu carrinho em “VER CARRINHO” que se encontra no canto superior direito e dentro dessa nova página pressionar o sinal “X” na caixa de selecção, ou modificar a quantidade desejada.

Quando tiver terminado as suas compras deve consultar o seu carrinho e seleccionar “FINALIZAR COMPRA” na qual pode escolher (caso não tenha feito login) entre uma compra rápida ou registar-se, para guardar os seus dados para compras futuras, ter acesso ao estado da encomenda e efectuar a respectiva compra. Seguidamente basta seguir as instruções para completar os seus dados de envio e/ou facturação, seleccionar o método de envio, método de pagamento e aceitar os Termos e Condições.

Resumidamente.: Escolher produto – Adicionar – Ver carrinho – Finalizar Compra.

Deverá preencher o campo onde diz “Texto a inserir no carimbo.:” para descrever o que pretende que se grave no carimbo. Este campo é obrigatório preencher.
Quanto à imagem, é clicar no botão “Carregar ficheiro” e seleccionar o logo ou imagem que pretende. O ficheiro escolhido tem que estar em pelo menos num dos formatos pedidos – Word; Corel; Ilustrator ou jpeg.

Todos os preços apresentados com ou sem registo são denominados PVP (Preço de Venda a Público) e já incluem IVA à taxa legal em vigor.

Existem dois tipos de portes de envio para entregas em território nacional: Envio CTT (1,00€) ou envio Expresso (3,50€).

Após a confirmação do pagamento, no envio pelos CTT estimamos a entrega até 5 dias úteis e no envio expresso estimamos a entrega no dia útil seguinte.

Sim, é possível. Encomendar produtos ou qualquer outro artigo escolhendo o método de compra rápida na finalização da encomenda.

Todos os dados pessoais inseridos neste website, assim como o seu histórico de pedidos ficam exclusivamente disponíveis para si, ao inserir o login e palavra-chave. Se assim o desejar, poderá em qualquer altura editar ou apagar as suas informações a partir da “sua conta cliente”.

Para mais informações consulte a nossa política de Protecção de Dados nos respectivos Termos e Condições.

Não há qualquer problema. Na área de Login/Registo cliente, existe um botão para o efeito “Recuperar palavra-passe”. No seguimento desta acção, ser-lhe-á enviado um email para o endereço de email que indicou na altura do registo.

Pode comprar os nossos produtos a partir de qualquer país, cabendo ao comprador inteirar-se das leis relativas ao país de destino, sabendo que o carimbos.pt (Centro de Gravação) se rege e respeita todas as leis relativas a compras dentro da UE.

O custo dos transportes para outros países tem valores diferentes aplicados a cada situação específica. Para mais informações contacte-nos para info@carimbos.pt

Não existe limite mínimo.

Contudo, se efectuar uma compra no valor inferior a 50€, os portes de envio (para Portugal) serão suportados pelo cliente.

É perfeitamente seguro inserir os dados do seu cartão de crédito em qualquer compra efectuada, uma vez que todos os dados serão inseridos num Servidor Seguro (SSL) que encripta/codifica todos os dados relativos ao seu cartão de crédito.

Dois elementos indicam que se encontra num website seguro. Visualizar no seu browser o símbolo uma chave (Netscape Navigator) ou um cadeado (Microsoft Internet Explorer, Firefox, Chrome e Safari) onde pode inclusive consultar o respectivo certificado SSL.

Adicionalmente poderá constatar que ao entrar numa zona segura do website o respectivo endereço URL começará com https:// (S = Seguro).

A garantia dos nossos produtos respeita as normas da CEE no qual implica os 2 anos de garantia de todos os produtos, desde que se respeite a boa conduta e utilização dos mesmos, não sendo da nossa responsabilidade o uso indevido ou a má utilização dos mesmos.

Para mais detalhes consulte a nossa política de garantia nos Termos e Condições.

Condições

A nossa politica de garantia, respeita as normas da CEE, no qual se aplica o Decreto-Lei n.º 67/2003, de 8 de Abril no qual estabelece o regime jurídico que rege tal direito do consumidor, desde logo impõe (art.º 2) a obrigatoriedade de o “vendedor entregar ao consumidor bens que sejam conformes com o contrato de compra e venda”, sendo que, “presume-se que os bens (…) não são conformes com o contrato se se verificar algum dos seguintes factos:

  1. a) Não serem conformes com a descrição que deles é feita pelo vendedor ou não possuírem as qualidades do bem que o vendedor tenha apresentado ao consumidor como amostra ou modelo;
  2. b) Não serem adequados ao uso específico para o qual o consumidor os destine e do qual tenha informado o vendedor quando celebrou o contrato e que o mesmo tenha aceitado;
  3. c) Não serem adequados às utilizações habitualmente dadas aos bens do mesmo tipo;
  4. d) Não apresentarem as qualidades e o desempenho habituais nos bens do mesmo tipo e que o consumidor pode razoavelmente esperar, atendendo à natureza do bem e, eventualmente, às declarações públicas sobre as suas características concretas feitas pelo vendedor, pelo produtor ou pelo seu representante, nomeadamente na publicidade ou na rotulagem”.

Mais estabelece a lei que “a falta de conformidade resultante de má instalação do bem de consumo é equiparada a uma falta de conformidade do bem, quando a instalação fizer parte do contrato de compra e venda e tiver sido efectuada pelo vendedor, ou sob sua responsabilidade, ou quando o produto, que se prevê que seja instalado pelo consumidor, for instalado pelo consumidor e a má instalação se dever a incorrecções existentes nas instruções de montagem”.

A Loja online carimbos.pt comercializa os seus produtos para Portugal Continental, Ilhas e exterior. Na página de encomenda deve colocar a morada para a qual deseja que seja enviada o (s) produto(s). No caso de esta ser diferente da morada de facturação, é possível activar uma checkbox “Enviar para uma morada diferente?” que permite preencher a nova morada de envio.

Para entregas em território nacional continental, após a confirmação do pagamento, estimamos um prazo de entrega de até 5 dias úteis quando escolhida a opção de “Envio CTT” ou no dia útil seguinte quando escolhida a opção “Envio Expresso”.

A Loja online carimbos.pt só faz expedição nos dias úteis. Desta forma, não são contabilizados nem os fins-de-semana nem os feriados para estimativa de entrega de encomendas.

Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face às datas de estimativa apresentadas, não confere o direito a indemnização.

No momento da devolução, o cliente deve verificar se o produto:

  1. Se encontra embalado na embalagem original
  2. Se a embalagem original se encontra intacta
  3. Cópia de documento de venda
  4. Pequena carta com motivo de devolução
  5. Se o produto está com defeito de fabrico

 

Nota:

Não serão aceites devoluções de produtos que:

Não cumpram os critérios descritos acima

  1. Tenham sido usados
  2. Depois de 15 dias decorridos após a compra.

 

Todas as devoluções deverão ser feitas com dupla embalagem, isto é, a embalagem do produto a devolver deverá estar contida / protegida por uma embalagem exterior (fornecida pelo cliente).

O custo de envio de devoluções de produtos para as nossas instalações é da responsabilidade do cliente (frete ou portes). Não serão devolvidos os custos relativos a portes de devoluções.

Protecção de Dados
– No cumprimento da Lei n.º 67/98, de 26 de outubro relativa à Proteção de Dados Pessoais, informamos que o tratamento dos dados pessoais recolhidos no site www.carimbos.pt é da responsabilidade de Albano Dias Silva – Gravações e Carimbos, Lda. com sede no Largo da Republica do Brasil, número 327, Oliveira de São Paio e São Sebastião, com o capital social de 5.000€, registada na Conservatória do Registo Comercial do Porto, sob o número único de registo e de pessoa coletiva 513040900 Os dados pessoais são tratados informaticamente, destinando-se aos envios correspondentes às suas encomendas, respetivo apoio administrativo, e fins estatísticos.

Os dados pessoais recolhidos poderão ser utilizados para fins de marketing direto. Ao titular é garantido o direito de acesso, retificação, alteração ou eliminação dos seus dados pessoais, para tal basta, ou contactar-nos indicando o seu nome, apelido, morada e nº de cliente, dirigindo-se por email, telefone ou correio.

– O utilizador autoriza o carimbos.pt (Centro de Gravação) a tratar de forma automatizada os dados pessoais facultados, em particular pela utilização de cookies. Pode alterar os seus dados enviando email para info@carimbos.pt.
– Não obstante a carimbos.pt (Centro de Gravação) procede à recolha e ao tratamento de dados de forma segura e que impede a sua perda ou manipulação, utilizando as técnicas mais aperfeiçoadas para o efeito, informamos que a recolha em rede aberta permite a circulação dos dados pessoais sem condições de segurança, correndo o risco de ser vistos e utilizados por terceiros não autorizados.

Objecto e âmbito de aplicação

Os presentes Termos e Condições de Utilização e de Venda, adiante mencionados somente como Termos, aplicam-se aos visitantes do website www.carimbos.pt, bem como a quaisquer transacções de natureza comercial realizadas através da loja online.
A navegação no website, bem como a compra de qualquer produto, implica a aceitação dos presentes Termos pelo Utilizador e pelo Cliente.

A Loja online carimbos.pt, reserva-se no direito de alterar estas condições de utilização e contratação sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas no site www.carimbos.pt.

Informação sobre conteúdos

A Loja online carimbos.pt, reserva-se no direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços sem a necessidade de qualquer aviso prévio.

É expressamente proibido a introdução de links neste website, com fins comerciais sem autorização prévia. Da mesma forma, a utilização do domínio carimbos.pt com fins abusivos, e sem autorização prévia por escrito, pode ser susceptível de recurso aos meios legais competentes por parte da Loja online carimbos.pt. Na eventualidade de encontrar em outros sites, links que lhe permitam o acesso a www.carimbos.pt, informamos que não temos qualquer responsabilidade nem sobre a proveniência da página nem sobre os conteúdos nela inscritos.

Fazemos todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos e sempre que estes ocorram, procederemos logo que possível, à respectiva correcção.

As fotografias apresentadas no site são meramente ilustrativas e correspondem ao produto à venda, no entanto, recomendamos que consulte a informação detalhada do produto para mais informação acerca das respectivas características e em caso de qualquer dúvida contacte-nos para info@carimbos.pt

Apesar dos esforços da Loja online carimbos.pt, alguns produtos poderão constar com preço incorrecto, pelo que verificamos os preços sempre que procedemos ao tratamento das encomendas. Se o preço do produto for inferior ao preço anunciado, devolveremos a diferença. Se o preço for superior, informaremos o Cliente por correio electrónico e aguardaremos a sua decisão de aceitar a nova proposta ou cancelar a encomenda.

Propriedade industrial e intelectual

Todos os textos, comentários, trabalhos, ilustrações, obras e imagens reproduzidos ou representados no website www.carimbos.pt são estritamente reservados nos termos do direito de autor bem como dos direitos de propriedade intelectual para o mundo inteiro. Nessa conformidade e nos termos do Código da Propriedade Intelectual, só é autorizada a utilização para fins privados sob reserva de disposições contrárias incluindo disposições mais restritivas constantes do referido código. Qualquer reprodução ou representação total ou parcial do www.carimbos.pt ou de todo ou parte dos elementos incluídos no mesmo é estritamente proibida. Os nomes, símbolos, e marca não são propriedade do carimbos.pt (Centro de Gravação), mas sim dos seus legítimos proprietários.

Direitos de Autor e Imagem

É expressamente proibido a replica de bens ou serviços efectuados por esta empresa no qual detêm as devidas autorizações para o efeito e qualquer individuo que desejar fazer algo no qual está protegido por direitos de autor e imagem deverá ter as respectivas autorizações para o efeito, do contrário não terá acesso a nossa base de dados e aos antigos serviços prestados, respeitando assim os direitos de autor e imagem. Cada serviço efectuado no qual não seja original deverá ter sempre as respectivas autorizações, mesmo que sejam repetições, serão necessárias novas autorizações.

Disponibilidade dos produtos

A Loja online carimbos.pt apenas processa uma encomenda efectuada por um cliente após confirmação do respectivo pagamento, pelo que não pode garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do referido processamento. A data estimada para expedição é até 3 dias úteis e ao tempo estimado para expedição acresce o tempo de transporte que depende do transportador que escolher e do destino da sua encomenda.

Em caso de ruptura de stock o cliente será informado e caso a reposição seja superior a 5 dias úteis será dada ao cliente a opção de cancelamento, com respectivo reembolso, de parte cancelada ou da totalidade da encomenda.

Legitimidade dos serviços e direito de recusa dos mesmos

Reservamos o direito de recusar certos trabalhos e serviços no qual não detenham ou respeitem os critérios ou leis já mencionados ou por algum motivo se verifique que não seja legítimo, sendo que qualquer entidade que não detenha as respectivas autorizações para se efectuar o serviço ou trabalho, este não será executado. Estes serviços ou trabalhos de que descrevemos, podendo-se tratar de falsificações, cópias ilegais ou réplicas de produtos é ilegal, no qual serão comunicados às entidades competentes para averiguação das mesmas, ficando esta empresa livre de qualquer responsabilidade.